接機送機快速方便的選擇

專接服務區域與價格

全面七折優惠

專接常見問題

服務

  • 有營業時間的限制嗎?

    沒有!全年無休!

    提供為 24 小時之接送機服務,請依據您的需求並建議增加一些緩衝時間,讓整個預約搭乘均可順心愉快。

  • 現在提供哪些範圍?

    大台北地區(新竹以北)主要都會區!

    依序逐步開放桃園國際機場至台北市、新北市、桃園市、基隆市與新竹縣市等區域〈詳見官網服務區域公告〉;其他區域及國際機場將於未來開放服務預約。

  • 接送點是真正的到府接送嗎?

    是的!

    只要是在服務範圍中,我們提供的是搭乘人預約指定上車地點接送機,所以我們是真正的 Door to Door 服務。

  • 是如何執行與車輛安排?

    由系統尋找最合適的服務司機與車輛!

    系統將依據預約時所登錄之車款,尋找最合適的服務司機與車輛,進行服務的派遣。

  • 過程安全嗎?

    Callcar將竭盡心力維護乘車安全!

    所有司機均擁有職業駕駛執照、良民證、無肇事紀錄,使用車輛均為合法租賃營業用車,車輛新穎且均為每位乘客投保 2,000,000 元乘客險。

  • 過程舒適嗎?

    Callcar將竭盡心力維護乘車舒適!

    依預約的車型選擇,建議依據實際將運載的行李、人數進行評估;選擇適當的車型,才能維持良好的乘座空間(系統將會進行簡單的預選限制)。

預訂

  • 最晚的受理時限為何?

    平常日為 2 天前預約!
    註:2019/01/31 以前為服務前 3 天為最晚受理期限。

    開放預約三個月內服務日期,平常日需於 2 天前進行預約。3 日(含)以上連續假期,需於 10 天前進行預約。 ※提醒您:天數計算不包括搭乘及預約當日。

  • 連續假期需要提早預約嗎?

    需於十天前預約!
    註:2019農曆春節區間(2019/2/1~2019/2/11)用車
    共乘:共乘服務最晚受理日為:2019/01/13(日)截止。
    專接:專接服務最晚受理日為:2019/01/21(一)截止。

    於人事行政局所公告之三天(含)以上連續假期,均建議您至少須於十日前進行預約。

  • 只要預約成功都會服務嗎?

    是的,只要系統受理成功一定會服務。

    只要您是在符合的工作天數前完成預約,一定會進行服務。

  • 專接車服務,怎麼預約合適的上車時間?

    以台北地區為例,往機場請依航班時間至少提早 3 小時上車。

    往機場(出國):
    以台北地區為例,扣除航空公司需於航班起飛時間前 2 小時報到,至少保留 1 小時做為前往機場時間,請務必斟酌所需交通時間,本公司不負交通時間預估責任(包括塞車等),請儘量給予充足的交通時間。
    往市區(回國):
    專接服務,一律採取「依原登錄航班實際抵達」為計算標準,最長等候您 90 分鐘,因此不需指定上車時間,請您抵達機場後,儘速開啟您的手機,獲取上車相關資訊。
    預約接送服務均僅限有提供航班資訊之預約,若您無確認的航班資訊,將無法受理您的預約搭乘。

  • 變更及取消服務之約定?

    請由APP取消原預約或再重預約!
    註:2019/01/31 以前為服務前 3 天為最晚受理期限。

    1. CallCar 專接服務,如需變更接送日期、時間,請於原預約或使用時間前 2 天(不包括搭乘當日),透過 APP 進行原服務取消(不收費)再重新預約接送機服務(但仍需符合最晚受理時限);2天之內服務取消,將視同使用全額收費。
    舉例:8月16日全日時段搭乘,最晚不收費取消日為 8月13日 23:59 前。
    2. 回國接機,僅受理有航班資訊之預約,若因航班取消或延遲而無法進行搭乘,請於原預約時間前 180 分鐘以 E-Mail 通知「訂單編號」(客服信箱:support@ishareco.com)申請取消服務之退費;180 分鐘之基準依據客服系統自動回覆時間點,並以台灣時區時間為準(若未進行提前申請,無法受理後續補申請作業)。
    3. 若透過經銷商購買Callcar服務者,請於原預約時間前 180 分鐘通知原經銷商客服,以利後續退款作業。
    4. 如非透過 E-Mail 通知取消服務(包括通知司機等),將視同無效通知。
    5. 本服務為末端服務,若因航班延誤產生之搭乘權益受損,請洽詢航空公司,非本公司之權責,敬請見諒。

乘車

  • 什麼時後會通知服務車輛、司機或出國上車時間等其他資訊?

    搭乘日 1 天前於 APP 預約查詢!

    將會在預定使用時間 24 小時前完成司機派遣,可於「APP 預約查詢」進行查詢,並於服務時間前 20 小時再以手機簡訊提醒即將為您所服務的司機、車牌號碼,請您於原預約所指定時間、地點搭乘。 ※提醒您:若門號有設定拒收企業簡訊,將無法收到簡訊通知。搭乘貴賓若使用接機服務時應於飛機抵達後立即保持手機收訊暢通,以利接機人員聯繫。

  • 接機與送機的等候時間為多久?

    等候時間限制,往機場(出國)30分鐘;往市區(回國)90分鐘。

    1. 前往機場(出國),最多等候 30 分鐘,請您於預約時間至上車地點進行等候。
    2. 前往市區(回國),最多等候 90 分鐘(專接車服務,一律採取以「依原登錄航班實際抵達」為計算標準,因此不需指定上車時間),請您與抵達機場後,儘速開啟您的手機,獲取上車相關資訊。
    3. 超出等候時間,服務車輛將不再進行等候,直接視同已完成服務,將全額收費。
    4. 回國原登錄航班延遲若超過 5 小時或取消,該服務取消並視同使用,請向航空公司或保險公司進行航班延遲補償申請。

  • 停靠點?

    目前無提供中途停靠點服務。

    專接車服務,目前僅提供單一地點上車或下車,並無法增加中途停靠點。

  • 於桃園機場時的上車地點?

    桃機 T1:22號柱;T2:29號柱!

    桃園國際機場第一航廈,請至入境大廳外第 22 號柱(前後一號柱);第二航廈,請至入境大廳外第 29 號柱(前後一號柱),並符合 APP 所提供同車牌號碼之服務車輛。

  • 可以於服務當下臨時更改下車地點或增加人數嗎?

    不提供臨時變更訂單內容之服務。

    接送服務過程中以各搭乘人預約時之人數以及地點為準,搭乘貴賓不得於接送服務當時要求臨時增加乘載人數,或變更地點,若產生任何無法乘載、增加費用或時間延誤等問題,應由搭乘貴賓自行負擔。

  • 一人可以攜帶多少行李呢?

    依據 ;四人座三件、七人座六件為限。

    專接車服務,四人座車款以三件為限,七人座車款以六件為限。
    行李箱一般分為:不須登記之小行李(例如手提袋、背包等);須登記行李數為:普通箱(20吋)、中型箱(22~25吋)、大型箱(26~29吋)、特大型箱(30吋以上)等;紙箱類行李須預先登記為一大型箱(24吋行李箱大小41x21x65CM以上);特殊或大型物品在能承運範圍內,如雪橇板、衝浪板、單車、高爾夫球具、輪椅、嬰幼兒車、圖畫等,必須進行妥善包裝或裝箱,並僅能選擇以七人座車款進行服務。
    若特殊大型物品無預先預約七人座車款或無妥善包裝、裝箱,將拒絕提供運載後續將由預約人另行安排運送事宜;寵物或特殊具危險性等存在觀感疑慮之物品,本公司有權於預約時或接送當下經由司機判斷,拒絕提供接送服務(此為已派遣之服務視同權益使用)。

費用

  • 服務價格是怎麼計算?

    專接依車型,大台北地區每趟 980 元起。

    服務價格將依據所選區域進行價格計算,以台北市主要區域至桃園機場為例,四人座車款 980 元起(已原價七折優惠)受理預約,其他車款如七人座車型與詳細價格表,請參考:〈服務價格表〉。※請多關注CallCar於 FB之粉絲頁,將不定期提供各式優惠活動。

  • 是如何收費?

    採用信用卡支付!依預約地區、車款之對應金額收費。

    需要使用專屬 APP 進行預約及信用卡支付其服務費用,並無提供現金支付之選項。

  • 有額外付費之時段嗎?

    試營運期間,專接車不加夜間服務價!

    預約專接車服務,推展期間將免收夜間服務費用!連續假期亦不會加價。

其他

  • 可以登錄國外的手機門號供做連繫之用嗎?

    目前不提供國外手機號碼之簡訊功能。

    提醒您:若門號有設定拒收企業簡訊,將無法收到簡訊通知。搭乘貴賓若使用接機服務時應於飛機抵達後立即保持手機收訊暢通,以利接機人員聯繫。

  • 若因故產生逾時無法服務,補償措施?

    額外往(或返)機場車資,實支實付。

    接送機人員未依約定時間到達接送地點逾時 30 分鐘以上(航班提早抵達則不在此限),且經預約人與客服中心確認車輛無法在指定時間到達時,預約人有權先以其他交通工具先行接駁, 預約人就所支出之交通費用,需憑證明之發票或收據(限合法業者所提供之服務,例如計程車、大眾運輸工具等)進行車資實際費用補償申請;若為親友接送或無單據及非合法業者所提供之服務,每一預約趟次,四人座核算距離 30 公里內最高賠償為金額為新台幣 800 元,超出 30 公里以上一律以新台幣 1,000 元為上限;若原預約車款為七人座商務車,另加計新台幣 300 元,總計以 1,300 元為上限(本逾時補償均以原預約上下車地點為計算依據);原預約趟次將不計價取消。

  • 對於幼童的定義?

    仍需納入乘車人數計算!

    車內保險採取人數方式計算,不分使用者年齡。 4 歲以下或 18 公斤以下之幼童,須於預約服務完成後至搭乘日三天前,另致電客服中心,每一安全椅須加收費用新台幣 300 元,並以乘坐一位幼童為限。

  • 有營業時間的限制嗎?

    沒有!全年無休!

    提供為 24 小時之接送機服務,請依據您的需求並建議增加一些緩衝時間,讓整個預約搭乘均可順心愉快。

  • 現在提供哪些範圍?

    大台北地區(新竹以北)主要都會區!

    依序逐步開放桃園國際機場至台北市、新北市、桃園市、基隆市與新竹縣市等區域〈詳見官網服務區域公告〉;其他區域及國際機場將於未來開放服務預約。

  • 接送點是真正的到府接送嗎?

    是的!

    只要是在服務範圍中,我們提供的是搭乘人預約指定上車地點接送機,所以我們是真正的 Door to Door 服務。

  • 是如何執行與車輛安排?

    由系統尋找最合適的服務司機與車輛!

    系統將依據預約時所登錄之車款,尋找最合適的服務司機與車輛,進行服務的派遣。

  • 過程安全嗎?

    Callcar將竭盡心力維護乘車安全!

    所有司機均擁有職業駕駛執照、良民證、無肇事紀錄,使用車輛均為合法租賃營業用車,車輛新穎且均為每位乘客投保 2,000,000 元乘客險。

  • 過程舒適嗎?

    Callcar將竭盡心力維護乘車舒適!

    依預約的車型選擇,建議依據實際將運載的行李、人數進行評估;選擇適當的車型,才能維持良好的乘座空間(系統將會進行簡單的預選限制)。

  • 最晚的受理時限為何?

    平常日為 2 天前預約!
    註:2019/01/31 以前為服務前 3 天為最晚受理期限。

    開放預約三個月內服務日期,平常日需於 2 天前進行預約。3 日(含)以上連續假期,需於 10 天前進行預約。 ※提醒您:天數計算不包括搭乘及預約當日。

  • 連續假期需要提早預約嗎?

    需於十天前預約!
    註:2019農曆春節區間(2019/2/1~2019/2/11)用車
    共乘:共乘服務最晚受理日為:2019/01/13(日)截止。
    專接:專接服務最晚受理日為:2019/01/21(一)截止。

    於人事行政局所公告之三天(含)以上連續假期,均建議您至少須於十日前進行預約。

  • 只要預約成功都會服務嗎?

    是的,只要系統受理成功一定會服務。

    只要您是在符合的工作天數前完成預約,一定會進行服務。

  • 專接車服務,怎麼預約合適的上車時間?

    以台北地區為例,往機場請依航班時間至少提早 3 小時上車。

    往機場(出國):
    以台北地區為例,扣除航空公司需於航班起飛時間前 2 小時報到,至少保留 1 小時做為前往機場時間,請務必斟酌所需交通時間,本公司不負交通時間預估責任(包括塞車等),請儘量給予充足的交通時間。
    往市區(回國):
    專接服務,一律採取「依原登錄航班實際抵達」為計算標準,最長等候您 90 分鐘,因此不需指定上車時間,請您抵達機場後,儘速開啟您的手機,獲取上車相關資訊。
    預約接送服務均僅限有提供航班資訊之預約,若您無確認的航班資訊,將無法受理您的預約搭乘。

  • 變更及取消服務之約定?

    請由APP取消原預約或再重預約!
    註:2019/01/31 以前為服務前 3 天為最晚受理期限。

    1. CallCar 專接服務,如需變更接送日期、時間,請於原預約或使用時間前 2 天(不包括搭乘當日),透過 APP 進行原服務取消(不收費)再重新預約接送機服務(但仍需符合最晚受理時限);2天之內服務取消,將視同使用全額收費。
    舉例:8月16日全日時段搭乘,最晚不收費取消日為 8月13日 23:59 前。
    2. 回國接機,僅受理有航班資訊之預約,若因航班取消或延遲而無法進行搭乘,請於原預約時間前 180 分鐘以 E-Mail 通知「訂單編號」(客服信箱:support@ishareco.com)申請取消服務之退費;180 分鐘之基準依據客服系統自動回覆時間點,並以台灣時區時間為準(若未進行提前申請,無法受理後續補申請作業)。
    3. 若透過經銷商購買Callcar服務者,請於原預約時間前 180 分鐘通知原經銷商客服,以利後續退款作業。
    4. 如非透過 E-Mail 通知取消服務(包括通知司機等),將視同無效通知。
    5. 本服務為末端服務,若因航班延誤產生之搭乘權益受損,請洽詢航空公司,非本公司之權責,敬請見諒。

  • 什麼時後會通知服務車輛、司機或出國上車時間等其他資訊?

    搭乘日 1 天前於 APP 預約查詢!

    將會在預定使用時間 24 小時前完成司機派遣,可於「APP 預約查詢」進行查詢,並於服務時間前 20 小時再以手機簡訊提醒即將為您所服務的司機、車牌號碼,請您於原預約所指定時間、地點搭乘。 ※提醒您:若門號有設定拒收企業簡訊,將無法收到簡訊通知。搭乘貴賓若使用接機服務時應於飛機抵達後立即保持手機收訊暢通,以利接機人員聯繫。

  • 接機與送機的等候時間為多久?

    等候時間限制,往機場(出國)30分鐘;往市區(回國)90分鐘。

    1. 前往機場(出國),最多等候 30 分鐘,請您於預約時間至上車地點進行等候。
    2. 前往市區(回國),最多等候 90 分鐘(專接車服務,一律採取以「依原登錄航班實際抵達」為計算標準,因此不需指定上車時間),請您與抵達機場後,儘速開啟您的手機,獲取上車相關資訊。
    3. 超出等候時間,服務車輛將不再進行等候,直接視同已完成服務,將全額收費。
    4. 回國原登錄航班延遲若超過 5 小時或取消,該服務取消並視同使用,請向航空公司或保險公司進行航班延遲補償申請。

  • 停靠點?

    目前無提供中途停靠點服務。

    專接車服務,目前僅提供單一地點上車或下車,並無法增加中途停靠點。

  • 於桃園機場時的上車地點?

    桃機 T1:22號柱;T2:29號柱!

    桃園國際機場第一航廈,請至入境大廳外第 22 號柱(前後一號柱);第二航廈,請至入境大廳外第 29 號柱(前後一號柱),並符合 APP 所提供同車牌號碼之服務車輛。

  • 可以於服務當下臨時更改下車地點或增加人數嗎?

    不提供臨時變更訂單內容之服務。

    接送服務過程中以各搭乘人預約時之人數以及地點為準,搭乘貴賓不得於接送服務當時要求臨時增加乘載人數,或變更地點,若產生任何無法乘載、增加費用或時間延誤等問題,應由搭乘貴賓自行負擔。

  • 一人可以攜帶多少行李呢?

    依據 ;四人座三件、七人座六件為限。

    專接車服務,四人座車款以三件為限,七人座車款以六件為限。
    行李箱一般分為:不須登記之小行李(例如手提袋、背包等);須登記行李數為:普通箱(20吋)、中型箱(22~25吋)、大型箱(26~29吋)、特大型箱(30吋以上)等;紙箱類行李須預先登記為一大型箱(24吋行李箱大小41x21x65CM以上);特殊或大型物品在能承運範圍內,如雪橇板、衝浪板、單車、高爾夫球具、輪椅、嬰幼兒車、圖畫等,必須進行妥善包裝或裝箱,並僅能選擇以七人座車款進行服務。
    若特殊大型物品無預先預約七人座車款或無妥善包裝、裝箱,將拒絕提供運載後續將由預約人另行安排運送事宜;寵物或特殊具危險性等存在觀感疑慮之物品,本公司有權於預約時或接送當下經由司機判斷,拒絕提供接送服務(此為已派遣之服務視同權益使用)。

  • 服務價格是怎麼計算?

    專接依車型,大台北地區每趟 980 元起。

    服務價格將依據所選區域進行價格計算,以台北市主要區域至桃園機場為例,四人座車款 980 元起(已原價七折優惠)受理預約,其他車款如七人座車型與詳細價格表,請參考:〈服務價格表〉。※請多關注CallCar於 FB之粉絲頁,將不定期提供各式優惠活動。

  • 是如何收費?

    採用信用卡支付!依預約地區、車款之對應金額收費。

    需要使用專屬 APP 進行預約及信用卡支付其服務費用,並無提供現金支付之選項。

  • 有額外付費之時段嗎?

    試營運期間,專接車不加夜間服務價!

    預約專接車服務,推展期間將免收夜間服務費用!連續假期亦不會加價。

  • 可以登錄國外的手機門號供做連繫之用嗎?

    目前不提供國外手機號碼之簡訊功能。

    提醒您:若門號有設定拒收企業簡訊,將無法收到簡訊通知。搭乘貴賓若使用接機服務時應於飛機抵達後立即保持手機收訊暢通,以利接機人員聯繫。

  • 若因故產生逾時無法服務,補償措施?

    額外往(或返)機場車資,實支實付。

    接送機人員未依約定時間到達接送地點逾時 30 分鐘以上(航班提早抵達則不在此限),且經預約人與客服中心確認車輛無法在指定時間到達時,預約人有權先以其他交通工具先行接駁, 預約人就所支出之交通費用,需憑證明之發票或收據(限合法業者所提供之服務,例如計程車、大眾運輸工具等)進行車資實際費用補償申請;若為親友接送或無單據及非合法業者所提供之服務,每一預約趟次,四人座核算距離 30 公里內最高賠償為金額為新台幣 800 元,超出 30 公里以上一律以新台幣 1,000 元為上限;若原預約車款為七人座商務車,另加計新台幣 300 元,總計以 1,300 元為上限(本逾時補償均以原預約上下車地點為計算依據);原預約趟次將不計價取消。

  • 對於幼童的定義?

    仍需納入乘車人數計算!

    車內保險採取人數方式計算,不分使用者年齡。 4 歲以下或 18 公斤以下之幼童,須於預約服務完成後至搭乘日三天前,另致電客服中心,每一安全椅須加收費用新台幣 300 元,並以乘坐一位幼童為限。