專接服務區域與價格
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1.選擇機場 -
2.選擇服務區域 -
3.價格查詢結果
- ※夜間服務費用 $200（ 預約乘車時間為 22:00~05:59區間）
- 推廣期間將免收夜間服務費用！連續假期亦不會加價！
專接常見問題
服務
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有營業時間的限制嗎？
沒有！全年無休！
提供為 24 小時之接送機服務，請依據您的需求並建議增加一些緩衝時間，讓整個預約搭乘均可順心愉快。
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現在提供哪些範圍？
台灣近全區域（部份鄉鎮、機場無提供服務）！
桃園國際機場開放台灣西岸及宜蘭等區域，部份鄉鎮並無提供服務〈詳見官網服務區域公告〉；高雄國際機場開放台灣西岸至台中區域，其他區域將於未來開放服務預約。 ※提醒您：不提供如機場商務中心之上下車服務。
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接送點是真正的到府接送嗎？
是的！
只要是在服務範圍中，我們提供的是搭乘人預約指定上車地點接送機，所以我們是真正的 Door to Door 服務。
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是如何執行與車輛安排？
由系統尋找最合適的服務司機與車輛！
系統將依據預約時所登錄之車款，尋找最合適的服務司機與車輛，進行服務的派遣。
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過程安全嗎？
Callcar將竭盡心力維護乘車安全！
所有司機均擁有職業駕駛執照、良民證、無肇事紀錄，使用車輛均為合法租賃營業用車，車輛新穎且均為每位乘客投保 2,000,000 元乘客險。
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過程舒適嗎？
Callcar將竭盡心力維護乘車舒適！
依預約的車型選擇，建議依據實際將運載的行李、人數進行評估；選擇適當的車型，才能維持良好的乘座空間（系統將會進行簡單的預選限制）。
預訂
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最晚的受理時限為何？
平常日為 2 天前預約！
開放預約三個月內服務日期，平常日需於 2 天前進行預約。3 日（含）以上連續假期，需於 10 天前進行預約。 ※提醒您：天數計算不包括搭乘及預約當日。
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連續假期需要提早預約嗎？
需於 10 天前預約！
於於人事行政局所公告之 3 天(含)以上連續假期，均建議您至少須於 10 日前進行預約。 ※提醒您：請關注 FB 粉絲專頁最晚預約公告。
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只要預約成功都會服務嗎？
是的，只要系統受理成功一定會服務。
只要您是在符合的工作天數前完成預約，一定會進行服務。
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專接車服務，怎麼預約合適的上車時間？
以台北地區為例，往機場請依航班時間至少提早 3 小時上車。
往機場（出國）：
以台北地區為例，扣除航空公司需於航班起飛時間前 2 小時報到，至少保留 1 小時做為前往機場時間，請務必斟酌所需交通時間，本公司不負交通時間預估責任（包括塞車等），請儘量給予充足的交通時間。
往市區（回國）：
專接服務回國接機，一律採取「依原登錄航班實際抵達」為計算標準，最長等候您 90 分鐘，因此不需指定上車時間，請您抵達機場後，儘速開啟您的手機，獲取上車相關資訊。
預約接送服務均僅限有提供航班資訊之預約，若您無確認的航班資訊，將無法受理您的預約搭乘。 -
變更及取消服務之約定？
請由APP取消原預約或再重預約！
1. CallCar 尊榮專接服務，如需變更接送日期、時間，請於原預約或使用時間前 24 小時，透過 APP 進行原服務取消（不收費）再重新預約接送機服務（但仍需符合最晚受理時限）；24 小時之內服務取消，將無法全額取消，將收取出車處理作業費。
註：出車處理作業費用不分區域均為 NTD$600，若原車資不足 NTD$600，將以原車資為計價標準（若需更詳細說明，請參考出車處理作業費說明）。 舉例：9月23日 09:00 時段搭乘，最晚不收費取消日為 9月22日 08:59 前。
2. 回國接機，僅受理有航班資訊之預約，若因原登錄航班取消或延遲而無法進行搭乘，請於原預約時間前 180 分鐘以 E-Mail 通知「訂單編號及申請取消原因」（客服信箱：support@ishareco.com）申請取消服務之退費；180 分鐘之基準依據客服系統自動回覆時間點，並以台灣時區時間為準（若未進行提前申請，無法受理後續補申請作業）。
3. 若透過經銷商購買Callcar服務者，請於原預約時間前 180 分鐘通知原經銷商客服，以利後續退款作業。
4. 如非透過 E-Mail 提供預約編號及取消原因通知取消本服務，將視同無效通知（僅通知司機亦視為無效通知）。
5. 本服務為末端服務，若因航班延誤產生之搭乘權益受損，請洽詢航空公司申請相關賠償事宜，航班異常而無法搭乘非本公司之權責，敬請見諒。
乘車
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什麼時後會通知服務車輛、司機或出國上車時間等其他資訊？
搭乘日 1 天前於 APP 預約查詢！
將會在預定使用時間 24 小時前完成司機派遣，可於「APP 預約查詢」進行查詢，並於服務時間前 20 小時再以手機簡訊提醒即將為您所服務的司機、車牌號碼，請您於原預約所指定時間、地點搭乘。 ※提醒您：若門號有設定拒收企業簡訊，將無法收到簡訊通知。搭乘貴賓若使用接機服務時應於飛機抵達後立即保持手機收訊暢通，以利接機人員聯繫。
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接機與送機的等候時間為多久？
尊榮專接等候時間限制，往機場（出國）30分鐘；往市區（回國）90分鐘。
1. 前往機場（出國），最多等候 30 分鐘，請您於預約時間至上車地點進行等候。
2. 前往市區（回國），最多等候 90 分鐘（專接車服務，一律採取以「依原登錄航班實際抵達」為計算標準，因此不需指定上車時間），請您於抵達機場後，儘速開啟您的手機，獲取上車相關資訊（無提供舉牌服務）。
3. 超出上述等候時間，服務車輛將不再進行等候，直接依約定發車（此情況視同已派遣車輛，預約人仍需付費，原車資改為出車處理作業費進行收取）；請務必保留足夠緩衝時間（無提供舉牌服務）。
4. 預約接送服務均僅限有提供航班資訊之預約，若您無確認的航班資訊，將無法受理您的預約搭乘（包機或特殊航班不提供預約服務）。
5. 回國原登錄航班延遲若超過 5 小時或取消，該服務將視同已派遣車輛，預約人仍需付費，原車資改為出車處理作業費進行收取，請向航空公司或保險公司進行航班延遲補償申請。 -
停靠點？
目前無提供中途停靠點服務。
尊榮專接服務，目前僅提供單一地點上車或下車，並無法增加中途停靠點。 註：預約人可代替親友進行預約，僅須填寫乘車人資訊。
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於桃園機場時的上車地點？
桃機 T1：22號柱；T2：29號柱！
桃園國際機場第一航廈，請至入境大廳外第 22 號柱（前後一號柱）；第二航廈，請至入境大廳外第 29 號柱（前後一號柱），並符合 APP 所提供同車牌號碼之服務車輛。
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可以於服務當下臨時更改下車地點或增加人數嗎？
不提供臨時變更訂單內容之服務。
接送服務過程中以各搭乘人預約時之人數以及地點為準，搭乘貴賓不得於接送服務當時要求臨時增加乘載人數，或變更地點，若產生任何無法乘載、增加費用或時間延誤等問題，應由搭乘貴賓自行負擔。
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一人可以攜帶多少行李呢？
依據 ；四人座三件、七人座六件為限。
專接車服務，四人座車款以三件為限，七人座車款以六件為限。
行李箱一般分為：不須登記之小行李（例如手提袋、背包等）；須登記行李數為：普通箱（20吋）、中型箱（22～25吋）、大型箱（26～29吋）、特大型箱（30吋以上視為 2 件行李）等；紙箱類行李須預先登記為一大型箱（24吋行李箱大小41x21x65CM以上）；特殊或大型物品在能承運範圍內，如雪橇板、衝浪板、單車、高爾夫球具、輪椅、嬰幼兒車、圖畫等，必須進行妥善包裝或裝箱，並僅能選擇以七人座車款進行服務。
若特殊大型物品無預先預約七人座車款或無妥善包裝、裝箱，將拒絕提供運載，後續將由預約人自行安排運送事宜；寵物或特殊具危險性等存在觀感疑慮之物品，本公司有權於預約時或接送當下經由司機判斷，拒絕提供接送服務，預約人仍需付費（原車資將變更為出車處理作業費）。
費用
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服務價格是怎麼計算？
專接依車型，大台北地區每趟 980 元起。
服務價格將依據所選區域進行價格計算，以台北市主要區域至桃園機場為例，四人座車款 980 元起（已原價七折優惠）受理預約，其他車款如七人座車型與詳細價格表，請參考：〈服務區域與價格查詢〉。 ※請多關注CallCar於 FB之粉絲頁，將不定期提供各式優惠活動。
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是如何收費？
採用信用卡支付！依預約地區、車款之對應金額收費。
需要使用專屬 APP 進行預約及信用卡支付其服務費用，並無提供現金支付之選項。
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有額外付費之時段嗎？
試營運期間，專接車不加夜間服務價！
預約專接車服務，推展期間將免收夜間服務費用！連續假期亦不會加價。
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什麼是出車處理作業費及計價方式？
乘客未依約搭乘所需支付的已出車作業成本費用。
預約乘客因 24 小時之內服務取消、來不及依約定時間上車，或因超額行李產生無法服務等，服務車輛確實已進行出車及等候，原服務車資將變更為出車處理作業費。
出車處理作業費用不分區域均為 NTD$600，若原車資不足 NTD$600，將以原車資為計價標準。
例：原車資 NTD$2,600，出車處理作業費為 NTD$600；原車資 NTD$588，出車處理作業費為 NTD$588。
其他
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可以登錄國外的手機門號供做連繫之用嗎？
目前不提供國外手機號碼之簡訊功能。
提醒您：若門號有設定拒收企業簡訊，將無法收到簡訊通知。搭乘貴賓若使用接機服務時應於飛機抵達後立即保持手機收訊暢通，以利接機人員聯繫。
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若因故產生逾時無法服務，補償措施？
額外往（或返）機場車資，實支實付。
接送機人員未依約定時間到達接送地點逾時 30 分鐘以上（航班提早抵達則不在此限），且經預約人與客服中心確認車輛無法在指定時間到達時，預約人有權先以其他交通工具先行接駁， 預約人就所支出之交通費用，需憑證明之發票或收據（限合法業者所提供之服務，例如計程車、大眾運輸工具等）進行車資實際費用補償申請；若為親友接送或無單據及非合法業者所提供之服務，每一預約趟次，四人座核算距離 30 公里內最高賠償為金額為新台幣 800 元，超出 30 公里以上一律以新台幣 1,000 元為上限；若原預約車款為七人座商務車，另加計新台幣 300 元，總計以 1,300 元為上限（本逾時補償均以原預約上下車地點為計算依據）；原預約趟次將不計價取消。
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對於幼童的定義？
仍需納入乘車人數計算！
車內保險採取人數方式計算，不分使用者年齡。 4 歲以下或 18 公斤以下之幼童，須於預約受理預約完成後至搭乘日三天前，另致電客服中心，每一安全椅須加收費用新台幣 300 元，並以乘坐一位幼童為限。
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有營業時間的限制嗎？
沒有！全年無休！
提供為 24 小時之接送機服務，請依據您的需求並建議增加一些緩衝時間，讓整個預約搭乘均可順心愉快。
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現在提供哪些範圍？
台灣近全區域（部份鄉鎮、機場無提供服務）！
桃園國際機場開放台灣西岸及宜蘭等區域，部份鄉鎮並無提供服務〈詳見官網服務區域公告〉；高雄國際機場開放台灣西岸至台中區域，其他區域將於未來開放服務預約。 ※提醒您：不提供如機場商務中心之上下車服務。
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接送點是真正的到府接送嗎？
是的！
只要是在服務範圍中，我們提供的是搭乘人預約指定上車地點接送機，所以我們是真正的 Door to Door 服務。
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是如何執行與車輛安排？
由系統尋找最合適的服務司機與車輛！
系統將依據預約時所登錄之車款，尋找最合適的服務司機與車輛，進行服務的派遣。
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過程安全嗎？
Callcar將竭盡心力維護乘車安全！
所有司機均擁有職業駕駛執照、良民證、無肇事紀錄，使用車輛均為合法租賃營業用車，車輛新穎且均為每位乘客投保 2,000,000 元乘客險。
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過程舒適嗎？
Callcar將竭盡心力維護乘車舒適！
依預約的車型選擇，建議依據實際將運載的行李、人數進行評估；選擇適當的車型，才能維持良好的乘座空間（系統將會進行簡單的預選限制）。
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最晚的受理時限為何？
平常日為 2 天前預約！
開放預約三個月內服務日期，平常日需於 2 天前進行預約。3 日（含）以上連續假期，需於 10 天前進行預約。 ※提醒您：天數計算不包括搭乘及預約當日。
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連續假期需要提早預約嗎？
需於 10 天前預約！
於於人事行政局所公告之 3 天(含)以上連續假期，均建議您至少須於 10 日前進行預約。 ※提醒您：請關注 FB 粉絲專頁最晚預約公告。
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只要預約成功都會服務嗎？
是的，只要系統受理成功一定會服務。
只要您是在符合的工作天數前完成預約，一定會進行服務。
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專接車服務，怎麼預約合適的上車時間？
以台北地區為例，往機場請依航班時間至少提早 3 小時上車。
往機場（出國）：
以台北地區為例，扣除航空公司需於航班起飛時間前 2 小時報到，至少保留 1 小時做為前往機場時間，請務必斟酌所需交通時間，本公司不負交通時間預估責任（包括塞車等），請儘量給予充足的交通時間。
往市區（回國）：
專接服務回國接機，一律採取「依原登錄航班實際抵達」為計算標準，最長等候您 90 分鐘，因此不需指定上車時間，請您抵達機場後，儘速開啟您的手機，獲取上車相關資訊。
預約接送服務均僅限有提供航班資訊之預約，若您無確認的航班資訊，將無法受理您的預約搭乘。 -
變更及取消服務之約定？
請由APP取消原預約或再重預約！
1. CallCar 尊榮專接服務，如需變更接送日期、時間，請於原預約或使用時間前 24 小時，透過 APP 進行原服務取消（不收費）再重新預約接送機服務（但仍需符合最晚受理時限）；24 小時之內服務取消，將無法全額取消，將收取出車處理作業費。
註：出車處理作業費用不分區域均為 NTD$600，若原車資不足 NTD$600，將以原車資為計價標準（若需更詳細說明，請參考出車處理作業費說明）。 舉例：9月23日 09:00 時段搭乘，最晚不收費取消日為 9月22日 08:59 前。
2. 回國接機，僅受理有航班資訊之預約，若因原登錄航班取消或延遲而無法進行搭乘，請於原預約時間前 180 分鐘以 E-Mail 通知「訂單編號及申請取消原因」（客服信箱：support@ishareco.com）申請取消服務之退費；180 分鐘之基準依據客服系統自動回覆時間點，並以台灣時區時間為準（若未進行提前申請，無法受理後續補申請作業）。
3. 若透過經銷商購買Callcar服務者，請於原預約時間前 180 分鐘通知原經銷商客服，以利後續退款作業。
4. 如非透過 E-Mail 提供預約編號及取消原因通知取消本服務，將視同無效通知（僅通知司機亦視為無效通知）。
5. 本服務為末端服務，若因航班延誤產生之搭乘權益受損，請洽詢航空公司申請相關賠償事宜，航班異常而無法搭乘非本公司之權責，敬請見諒。
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什麼時後會通知服務車輛、司機或出國上車時間等其他資訊？
搭乘日 1 天前於 APP 預約查詢！
將會在預定使用時間 24 小時前完成司機派遣，可於「APP 預約查詢」進行查詢，並於服務時間前 20 小時再以手機簡訊提醒即將為您所服務的司機、車牌號碼，請您於原預約所指定時間、地點搭乘。 ※提醒您：若門號有設定拒收企業簡訊，將無法收到簡訊通知。搭乘貴賓若使用接機服務時應於飛機抵達後立即保持手機收訊暢通，以利接機人員聯繫。
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接機與送機的等候時間為多久？
尊榮專接等候時間限制，往機場（出國）30分鐘；往市區（回國）90分鐘。
1. 前往機場（出國），最多等候 30 分鐘，請您於預約時間至上車地點進行等候。
2. 前往市區（回國），最多等候 90 分鐘（專接車服務，一律採取以「依原登錄航班實際抵達」為計算標準，因此不需指定上車時間），請您於抵達機場後，儘速開啟您的手機，獲取上車相關資訊（無提供舉牌服務）。
3. 為確保其他共乘人權益，超出上述等候時間，服務車輛將不再進行等候，直接依約定發車（此情況視同已派遣車輛，預約人仍需付費，原車資改為出車處理作業費進行收取）；請務必保留足夠緩衝時間（無提供舉牌服務）。
4. 預約接送服務均僅限有提供航班資訊之預約，若您無確認的航班資訊，將無法受理您的預約搭乘（包機或特殊航班不提供預約服務）。
5. 回國原登錄航班延遲若超過 5 小時或取消，該服務將視同已派遣車輛，預約人仍需付費，原車資改為出車處理作業費進行收取，請向航空公司或保險公司進行航班延遲補償申請。 -
停靠點？
目前無提供中途停靠點服務。
尊榮專接服務，目前僅提供單一地點上車或下車，並無法增加中途停靠點。 註：預約人可代替親友進行預約，僅須填寫乘車人資訊。
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於桃園機場時的上車地點？
桃機 T1：22號柱；T2：29號柱！
桃園國際機場第一航廈，請至入境大廳外第 22 號柱（前後一號柱）；第二航廈，請至入境大廳外第 29 號柱（前後一號柱），並符合 APP 所提供同車牌號碼之服務車輛。
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可以於服務當下臨時更改下車地點或增加人數嗎？
不提供臨時變更訂單內容之服務。
接送服務過程中以各搭乘人預約時之人數以及地點為準，搭乘貴賓不得於接送服務當時要求臨時增加乘載人數，或變更地點，若產生任何無法乘載、增加費用或時間延誤等問題，應由搭乘貴賓自行負擔。
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一人可以攜帶多少行李呢？
依據 ；四人座三件、七人座六件為限。
專接車服務，四人座車款以三件為限，七人座車款以六件為限。
行李箱一般分為：不須登記之小行李（例如手提袋、背包等）；須登記行李數為：普通箱（20吋）、中型箱（22～25吋）、大型箱（26～29吋）、特大型箱（30吋以上視為 2 件行李）等；紙箱類行李須預先登記為一大型箱（24吋行李箱大小41x21x65CM以上）；特殊或大型物品在能承運範圍內，如雪橇板、衝浪板、單車、高爾夫球具、輪椅、嬰幼兒車、圖畫等，必須進行妥善包裝或裝箱，並僅能選擇以七人座車款進行服務。
若特殊大型物品無預先預約七人座車款或無妥善包裝、裝箱，將拒絕提供運載，後續將由預約人自行安排運送事宜；寵物或特殊具危險性等存在觀感疑慮之物品，本公司有權於預約時或接送當下經由司機判斷，拒絕提供接送服務，預約人仍需付費（原車資將變更為出車處理作業費）。
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服務價格是怎麼計算？
專接依車型，大台北地區每趟 980 元起。
服務價格將依據所選區域進行價格計算，以台北市主要區域至桃園機場為例，四人座車款 980 元起（已原價七折優惠）受理預約，其他車款如七人座車型與詳細價格表，請參考：〈服務區域與價格查詢〉。 ※請多關注CallCar於 FB之粉絲頁，將不定期提供各式優惠活動。
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是如何收費？
採用信用卡支付！依預約地區、車款之對應金額收費。
需要使用專屬 APP 進行預約及信用卡支付其服務費用，並無提供現金支付之選項。
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有額外付費之時段嗎？
試營運期間，專接車不加夜間服務價！
預約專接車服務，推展期間將免收夜間服務費用！連續假期亦不會加價。
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什麼是出車處理作業費及計價方式？
乘客未依約搭乘所需支付的已出車作業成本費用。
預約乘客因 24 小時之內服務取消、來不及依約定時間上車，或因超額行李產生無法服務等，服務車輛確實已進行出車及等候，原服務車資將變更為出車處理作業費。
出車處理作業費用不分區域均為 NTD$600，若原車資不足 NTD$600，將以原車資為計價標準。
例：原車資 NTD$2,600，出車處理作業費為 NTD$600；原車資 NTD$588，出車處理作業費為 NTD$588。
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可以登錄國外的手機門號供做連繫之用嗎？
目前不提供國外手機號碼之簡訊功能。
提醒您：若門號有設定拒收企業簡訊，將無法收到簡訊通知。搭乘貴賓若使用接機服務時應於飛機抵達後立即保持手機收訊暢通，以利接機人員聯繫。
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若因故產生逾時無法服務，補償措施？
額外往（或返）機場車資，實支實付。
接送機人員未依約定時間到達接送地點逾時 30 分鐘以上（航班提早抵達則不在此限），且經預約人與客服中心確認車輛無法在指定時間到達時，預約人有權先以其他交通工具先行接駁， 預約人就所支出之交通費用，需憑證明之發票或收據（限合法業者所提供之服務，例如計程車、大眾運輸工具等）進行車資實際費用補償申請；若為親友接送或無單據及非合法業者所提供之服務，每一預約趟次，四人座核算距離 30 公里內最高賠償為金額為新台幣 800 元，超出 30 公里以上一律以新台幣 1,000 元為上限；若原預約車款為七人座商務車，另加計新台幣 300 元，總計以 1,300 元為上限（本逾時補償均以原預約上下車地點為計算依據）；原預約趟次將不計價取消。
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對於幼童的定義？
仍需納入乘車人數計算！
車內保險採取人數方式計算，不分使用者年齡。 4 歲以下或 18 公斤以下之幼童，須於預約受理預約完成後至搭乘日三天前，另致電客服中心，每一安全椅須加收費用新台幣 300 元，並以乘坐一位幼童為限。
